《專業主義-麥肯錫的成功之道》

《專業主義-麥肯錫的成功之道》

2010/08/09

作者:Ethan M. Rasiel

初版:2000年8月

閱讀時間:2010年8月(Nielsen)

摘要:

第1章 建立解決模式

※ 第一次開會討論客戶案子解決模式依序是:

* 以事實為基礎
* 嚴謹的組織架構
* 假設取向()
-自在的MECE(彼此獨立,互無遺漏)

※ 不要拼命想把他們硬打進自己設定的架構之中

=>偶爾從不斷的嘗試蒐集分析事實資料的過程中退出來

第3章 80/20及其他必要的守則
-可別白忙一場

※ 要工作地更聰明,而不是更辛苦

※ 再多資料,就只是浪費你寶貴的時間和精力罷了!
-找出關鍵驅動點
※ 專注於關鍵驅動點上,代表你必須鑽研至問題的核心,而不是把問題分成各部分、   各層次,全部都一把抓
-電梯測驗

※ 一定要完全清楚自己設計出的解決方案(你的產品或事業)

※ 客戶最想知道的-還是每項議題的最終建議以及報酬=> 先講結果再講方法

-採集最靠近身旁的果實

※ 在真正結果出來之前,適時提供客戶一些實際的資訊,將有 助於減低自己小組的   工作壓力

-一壘安打

※ 不要老想著一棒把球打出球場.一壘安打就很棒了.先讓自己的工作得以完成--   不要妄想自己有辦法把整組的工作攬下來做

※ 高級主管話語中的智慧

-你不可能無時無刻都有辦法做好全部的事

-如果僥倖成功一次,你對於週遭的事物,將很容易產生不切實際的期許-一旦 不幸期許落空,你將很難再重振自己的信譽

-眼界放大
※ 一項特別的分析工作,可能在理智思考上是正確無誤的,甚至是相當有趣的;但若 市無法讓你更接近解決問題的目標,那麼這些工作都將只會浪費你的時間而已
※ 把眼界放大-暫退一步,思考一下我想達到的目標是什麼,再看看我現在正從事的 工作,然後問我自己,這些東西真的有用嗎?
-你可以說「我不知道」

※ 誠實-對於你的客戶,對於你的小組成員,以及對你自己. 誠實包括了在你一無 所知的時候勇於承認.承認總比吹牛自大的代價小.

第4章 行銷研究成果
麥肯錫公司的行銷策略
作為一名問題解決者,如何打動客戶的心,只是訓練自己成為成功的顧問,及順利行銷 理念的入門技巧而已.同時你還必須左以完善的問題解決策略,以便更加確保自己的成 功.
-注意自己許下的承諾:組織你手上的案子

※ 不要一口咬下自己無法咀嚼的東西.請先設好自己所能承受 的極限

※ 專案總監一方面要為客戶的要求著想,一方面又必須顧及到小組工作成員的辛勞

-如何讓自己的方案「不售自銷」
※ 努力和客戶保持頻繁而且非正式的聯繫
※ 會常出席業界的會議

第6章 階級管理
-給上司面子

※ 如果你能給你的上司面子,你的上司也將同樣地給你面子,這就是階級制度帶來的   相對報酬

※ 1. 盡自己所能的把工作做到最好

2. 確定你哦上司能清楚隻到任何他應該知道的大小細節

※ 在任何一個具有階級之分的組織機構之中,你的世界裡最重要的人,自始至終都應   該是你的上司

-階級管理的積極對策

※ 應該和某個人談談,或是應該找管道去獲取一些資訊,即使這時候你並沒有被賦予   這麼做的權利.

-別多此一舉

※ 珍惜寶貴的時間,別花時間苦苦尋找唾手可得的經驗

第8章 訪談
-做好準備:擬寫訪談大綱

※ 訪談前,務必做好準備.一定要清楚知道自己要提的問題

-進行訪談時,仔細傾聽和引導

※ 再挖取別人經驗時,提出問題後要讓對方充分表達想法

※ 隨時讓受訪者知道你在傾聽

-別忘記寫感謝函

第10章 做簡報
- 預報

※ 你要做的不只是提出「正確」的答案,還要把這個答案推銷給顧客

第12章 管理內部溝通
-成功訊息的三個關鍵
1. 簡潔
2. 完整
3. 組織

第13章 與客戶共事
-收服整個組織

※ 假如你的解決方案對客戶有持續性的效益,你必須-取得組織上上下下的支持

第14章 找尋指導者
盡量學習他人的經驗.試著找出職場中較有經驗的人,讓他成為你學習的對象.

第15章 出差生存法則
對每個人都要相當尊重

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