從CHOCOLABS經驗,淺談組織管理-「矩陣式組織」

"矩陣式組織(matrix organization)即“在一個機構之機能式組織型態下,為某種特別任務,另外成立專案小組負責,此專案小組與原組織配合,在型態上有行列交叉之式,即為矩陣式組織。” 在組織結構上,它是把職能劃分的部門和按產品(項目)劃分的小組結合起來組成一個矩陣,一名管理人員既同原職能部門保持組織與業務上的聯繫,又參加項目小組的工作。職能部門是固定的組織,項目小組是臨時性組織,完成任務以後就自動解散,其成員回原部門工作。如圖所示。 矩阵制组织结构 矩陣式管理模式就是以產品線為縱軸,區域機構為橫軸的交叉組織管理模式,是多產品線、跨區域或跨國企業經營的基本模式。矩陣式結構具有靈活、高效、便於資源共用和組織內部溝通等優勢,可以適應多元化產品、分散市場以及分權管理等複雜條件。在矩陣組織中,強調區域本地化及產品業務垂直化,各地分公司和產品線經理都可以更好瞭解客戶需求,提供差異化的產品及服務,贏得更多訂單和市場。 現代企業管理提倡從金字塔模式走向扁平化模式,矩陣管理結構也隨之逐漸壯大。實際上,美國眾多大型企業在過去的50年裡不斷在進行組織結構方面的調整,從高度集權的功能組織結構轉向權力下放的事業部制,重新組建戰略業務單元SBU),最終成立結合產品事業部和地區機構的矩陣式組織結構。"

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公司在成立兩年之際,夾帶過去既有APP的企劃、開發、行銷經驗以及既有成績,我們在暑假初推出了全新的APP發行品牌CHOCOLABS可口APP研究室,旨在要讓行動使用者有更優質豐富的APP生活,並讓從台灣出發的好APP被全世界看見。

但今天不談這個,而是想要談談這兩三個月的期間,因應接下來成長和事業發展需要,內部組織上有了不小的調整。其中,最重要的莫過於將過去偏向「直線職能制」的組織架構,慢慢調整至一個可以符合中長期發展更穩固、更具發展潛能的架構,此時此刻我想這答案應該會是這個-「矩陣式組織」。

這次的調整,主要是要因應CHOCOLABS在接下來的兩年內,會陸續迎接我們海內外更多元、更具創新性的APP,有別於過去的兩年內,我們採用一般新創公司常見、極具高度「產出效率」和「彈性」的直線職能運作,也就是圍繞在單一線性職能(Function)的產品推出流程,精確一點的說,就是企劃、美術、程式、行銷各司其職。在接下來的組織團隊裡,單一線性功能依舊是重要的單元,每個人進入到公司都必須擁有這些職能(Function)中的其一,不停在自我的專業領域上精進。唯獨在直線職能制團隊中,較常發生的缺陷是,很多產品會變成「皆由企劃在主導」又或者說是「權責歸屬」較多灰色地帶。

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